Beste karpervisser,

Bij Korda Sportvissen Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen dat het soms nodig is om producten te retourneren of om te ruilen. Ons retourbeleid is ontworpen om dit proces zo soepel en eenvoudig mogelijk te maken voor onze wereldwijde gemeenschap van karpervissers.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw zending om een retour aan te vragen.
  • Producten moeten in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Het product moet vergezeld gaan van de originele factuur of bewijs van aankoop.
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege gezondheids- en hygiëneredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild:
  • Imitatie aas (vanwege het directe contact met water en vis)
  • Kant en klare particels (voedselgerelateerde producten)
  • Karperaas (alle soorten aas, vers of bewerkt)
  • Carpcare producten (vloeistoffen, gels of chemicaliën waarvan de verpakking is verbroken)
  • Gebruikte endtackle (haken, lood, etc. die tekenen van gebruik vertonen)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in
    Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons retourenteam op [email protected] met de volgende informatie:
    • Uw bestelnummer
    • De producten die u wilt retourneren
    • De reden voor retour
    • Of u een terugbetaling of omruiling wenst
  2. Wacht op onze bevestiging
    Ons team zal uw verzoek beoordelen en binnen 2 werkdagen reageren met:
    • Bevestiging van uw retourverzoek
    • Retourinstructies en het retouradres
    • Een retourautorisatienummer dat op uw pakket moet worden vermeld
  3. Verzend uw retour
    Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de factuur of aankoopbewijs toe. Vermeld duidelijk het retourautorisatienummer op de buitenkant van de verpakking. Stuur het pakket naar het opgegeven adres via een traceerbare verzendmethode.
  4. Ontvang uw terugbetaling of omruiling
    Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we:
    • Een bevestigingsmail sturen
    • Uw terugbetaling verwerken of het omruilproduct verzenden

Retourtemplate voor e-mail

Gebruik het volgende template voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer] Beste Korda Sportvissen Winkel team, Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn recente aankoop. Bestelnummer: [Voeg hier uw bestelnummer in] Product(en) voor retour: [Vermeld productnaam en hoeveelheid] Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retour] Ik verzoek om: [terugbetaling / omruiling] Mijn contactgegevens: Volledige naam: [Uw volledige naam] E-mailadres: [Uw e-mailadres] Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer] Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, [Uw volledige naam]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: Zodra wij de retour hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt.
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten: De initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van ons of een defect product.
  • Internationale transacties: Houd er rekening mee dat internationale transactiekosten niet worden terugbetaald en dat de daadwerkelijke teruggave op uw rekening afhankelijk is van de verwerkingssnelheid van uw bank of betaalprovider.

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen voor een ander product:

  • Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.
  • Als de prijs van het nieuwe product hoger is, vragen we u het prijsverschil bij te betalen.
  • Is het nieuwe product goedkoper, dan betalen wij het verschil aan u terug.
  • We verzenden het omgeruilde product zodra we uw retour hebben ontvangen.

Contactinformatie

Voor vragen over retouren of omruilingen, neem contact met ons op:

Vermeld altijd uw bestelnummer in alle communicatie.

We waarderen uw vertrouwen in Korda Sportvissen Winkel en streven ernaar elke interactie met onze winkel even aangenaam te maken als uw tijd aan de waterkant.

Met vriendelijke groet,
Het team van Korda Sportvissen Winkel